سياسات الخدمة

مخاطر الإصلاح
إصلاح الأجهزة الإلكترونية غير قابل للتنبؤ. قد يكون جهازك غير قابل للإصلاح أو قد يتعرض للتلف بشكل دائم أثناء عملية الإصلاح ويصبح غير صالح للاستخدام. المكونات الالكترونية تتدهور مع مرور الوقت وقد تتعطل دون سابق إنذار، خصوصًا في الأجهزة المتضررة من السوائل حيث يمكن أن تتعرض المكونات للقصور الكهربائي، والأكسدة، والتآكل، والصدأ مع مرور الوقت.
الإصلاحات على الأجهزة التي تحتوي على شاشات ملتصقة، مثل أجهزة iPad، تتطلب رفع الشاشة للوصول إلى المكونات الداخلية. الشاشات هشة جدًا وقد تنكسر أو تتلف أثناء عملية الرفع. نحن نتمتع بخبرة عالية، لكن هناك دائمًا احتمال لتكسر الشاشة.
قد يتعطل "Touch ID" أو "Face ID" في أجهزة Apple أثناء الإصلاح ويصبح غير قابل للاستخدام. على الرغم من أن هذا غير شائع، إلا أنه قد يحدث اعتمادًا على حالة الجهاز.
قد يتعطل المعالج الرسومي المدمج (GPU) في أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الكل في واحد (AIO) دون سابق إنذار، خصوصًا في الأجهزة القديمة مثل MacBook/iMac لعام 2011. وكذلك أجهزة HP وDell وToshiba وغيرها من الأجهزة المعروفة بمشاكل في المعالج الرسومي لأي سنة أو طراز.التقديرات
بينما نسعى لأن نكون دقيقين قدر الإمكان في جميع التقديرات، لا نضمن أن تقديرنا شامل ونهائي. غالبًا ما يكون من الصعب أو المستحيل تحديد كل مشكلة تؤثر على الجهاز حتى يتم إجراء بعض العمل. قد تتغير تقديراتنا أو تتطور أثناء عملية الإصلاح. إذا كان من الضروري تحديث التقدير، سنقوم بإعلامك بأسرع وقت ممكن قبل المتابعة بأي عمل آخر. يجب أن تتم الموافقة على أي تغييرات من قبلك قبل أن نتابع العمل. سيظل التقدير الأولي ساريًا دائمًا ضمن نطاق الخدمات التي تم تقديمه لها، على الرغم من أنه قد يتم إعلامك بأن الخدمة الأصلية قد أصبحت غير ضرورية أو غير مرجح أن تحل المشكلة.من مسؤولية العميل طلب التقدير. عند استلام الأجهزة، نفترض أن العميل يريد منا متابعة محاولة الإصلاح، وأن العميل قد قام بالتحقق مسبقًا للحصول على تقدير أو عرض الأسعار. من مسؤولية العميل التواصل للحصول على عرض الأسعار مسبقًا إذا كان ذلك مطلوبًا.خيارات الدفع
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية لخدمات الإصلاح لدينا. قد يُطلب من العملاء الذين عليهم مبلغ أكبر من
200000.00 دج إرسال شيك أو الدفع نقدا أو اختيار تحويل بنكي لأغراض أمنية. من مسؤولية العميل الاستفسار عن خيارات الدفع الخاصة بهم والامتثال لقواعدنا وتنظيماتنا فيما يتعلق بدفع تكاليف الإصلاح.جميع الفواتير تعتمد على شروط دفع لمدة 30 يومًا. ستقوم GeniusTechAlpha بإعطاء العميل عدة إشعارات للدفع. إذا لم يتم الدفع خلال 30 يومًا، سيتم إعادة تدوير الجهاز.
ضمان المتجر المحدود
نقدم ضمانًا لمدة 30 يومًا على جميع الإصلاحات. إذا تكررت مشكلة من طلب العمل الأصلي خلال 30 يومًا، سنقوم بإجراء الخدمة مرة أخرى دون تكلفة إضافية. جميع الأجزاء المستخدمة في إصلاح جهازك مضمونة أيضًا لمدة 30 يومًا من تاريخ الخدمة. الضمان لا يغطي المشاكل التي قد تظهر خلال فترة الضمان والتي لا تتعلق بالخدمات المقدمة أو بالمشكلة الأصلية أو الأعراض التي تم تشخيصها وإصلاحها.استثناءات الضمان
نحن لا نقدم ضمانات أو كفالات، صريحة أو ضمنية، على أي من الأمور التالية:
• أي خدمة باستخدام أجزاء غير مشتراة من خلال GeniusTechAlpha
• أي مشاكل برمجية، بما في ذلك إزالة الفيروسات، أو تثبيت نظام التشغيل
• أعراض أو مشاكل جديدة غير مرتبطة مباشرة بالخدمة الأصلية خلال فترة ضمان 30 يومًا
• تثبيت أجهزة جديدة أو تعديل الأجهزة الحالية خلال فترة ضمان 30 يومًا يبطل ضمان GeniusTechAlpha المحدود.تكرار الأعراض أو المشاكل الأصلية الناتجة عن خطأ أو إهمال من المستخدم خلال فترة ضمان 30 يومًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الجسدية (السقوط، أو سحق الجهاز، أو التعرض لدرجات حرارة متطرفة)، أضرار السوائل (التسربات أو غمر الجهاز في السوائل)، الأضرار الكهربائية (التأريض غير السليم، الاتصال بشبكات كهربائية غير فعالة أو تالفة)، والأضرار الناجمة عن تثبيت أو استخدام مكونات برمجية ضارة (فيروسات، برمجيات خبيثة، برامج تجسس)، تبطل ضمان GeniusTechAlpha المحدود.ملاحظة: إذا تم العبث بجهازك أو تلفه خلال فترة الضمان، فإن ضمان GeniusTechAlpha المحدود يصبح لاغيًا. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشاشات المتكسرة، الانبعاجات في الهيكل، الأضرار الداخلية غير الموجودة في وقت الإصلاح الأصلي، محاولات فتح الجهاز أو تعديله، استخدام كابلات شحن غير أصلية لشحن جهازك، أو أي فعل آخر قد يؤدي إلى فشل الإصلاح سواء كان عن طريق الخطأ أو عمدًا.قد تتسبب بعض الخدمات التي يتم تنفيذها من قبل GeniusTechAlpha في إبطال ضمان الشركة المصنعة لجهازك. بقبول الخدمة من GeniusTechAlpha، أنت تدرك وتوافق على أننا غير مسؤولين عن إبطال ضمان الشركة المصنعة لجهازك.**ضمانات التصليح **
إذا تعطل جهازك أو فشل خلال 30 يومًا من استلامك للجهاز، سنقوم بإجراء الإصلاح مرة أخرى دون تكلفة إضافية. يجب أن تكون المشكلة مرتبطة بطلب العمل الأصلي. إذا كانت المشكلة غير ذات صلة، سيتم إبلاغك بتكلفة الإصلاح قبل المتابعة بالإصلاح. لا يتم إصدار المبالغ المستردة قبل أن نقوم بمحاولة الإصلاح مرة أخرى للتحقق من صحة المطالبة. يتم إصدار المبالغ المستردة فقط إذا لم نتمكن من إصلاح جهازك مع خصم رسوم محاولة الإصلاح والشحن العائد. راجع قسم رسوم محاولة الإصلاح في شروطنا لمزيد من التفاصيل. إذا كان جهازك مؤهلاً للإصلاح بموجب الضمان، فإنك مسؤول عن تكاليف الشحن.تقدير ووقت الإصلاح
نفخر بسرعة إصلاحاتنا، لكن العديد من العوامل التي تحدد مدة الإصلاح خارجة عن سيطرتنا. لذلك، سنحاول خدمة جهازك في أقرب وقت ممكن حسب ترتيب وصوله. العديد من إصلاحاتنا يتم إتمامها في غضون 1-240 ساعة، لكننا لا نضمن مدة الخدمة. أي إشارات إلى أوقات الخدمة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو في المواد الترويجية هي تقديراتنا الأفضل بناءً على التجارب السابقة وليست مخصصة لتمثيل إطار زمني دقيق أو تقديم أي ضمانات بشأن وقت الخدمة.إجراءات قطع الغيار
إذا تطلبت الخدمة قطع غيار لإتمامها، سنقوم بالاتصال بك وإعلامك بالحاجة قبل طلب أي قطعة. سنوضح قطع الغيار المطلوبة، ولماذا هي ضرورية، وأي تكاليف مرتبطة، ونقدم تقديرًا بموعد وصول القطعة. نظرًا لأن أوقات الشحن خارجة عن سيطرتنا، فإن تقديرنا هو أفضل تخمين ولن يكون مخصصًا لضمان وصول القطع في وقت معين. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بجهازك حتى وصول الأجزاء، فسيُطلب منك دفع عربون غير قابل للاسترداد بنسبة 50% من تكلفة القطع المطلوبة. عادةً ما لا تستخدم GeniusTechAlpha قطع لم تُشترَ من خلالنا بسبب عدم قدرتنا على التحقق من صلاحيتها وملاءمتها لجهازك. أي قطع بديلة لم يتم توفيرها من قبل GeniusTechAlpha لا تغطيها أي ضمانات أو كفالات سوى ما قد توفره الشركة المصنعة للقطعة. في حال توفيرك شخصيا لقطع الغيار، فإنك تقر وتوافق على أن أي عمل نقدمه غير مغطى من قبل ضمان GeniusTechAlpha المحدود أو أي ضمان آخر صريح أو ضمني. كما توافق على التنازل عن أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تحدث لجهازك بسبب قطع غيار معطوبة أو غير متوافقة.رسوم محاولة الإصلاح
نفرض رسومًا على محاولة الإصلاح لمعظم الأجهزة التي تتطلب إصلاحات للوحة الأم، استعادة البيانات أو الأجهزة التي تم محاولة إصلاحها مسبقًا. إذا لم تنجح محاولة الإصلاح أو لم تكن استعادة البيانات ممكنة، أو إذا تم العمل على الجهاز قبل وصوله إلى ورشتنا، فسيتم فرض رسوم محاولة إصلاح تتراوح من 500دج إلى 5000دج لتغطية الوقت الذي تم قضاؤه في العمل على جهازك.سياسة الشحن
تعليمات الشحن التي تقدمها عند تعبئة نموذج الشحن هي التعليمات التي نتبعها لشحن أغراضك. عدم طلب التأمين يعفي GeniusTechAlpha من أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تحدث أثناء الشحن. علاوة على ذلك، فإن الأجهزة التي لا يتم شحنها في عبواتها الأصلية تكون أكثر عرضة للتلف أثناء الشحن؛ إذا أرسلت لنا جهازك في صندوق عادي، سنعيد شحنه إليك في صندوق عادي على مسؤوليتك.إذا كنت تقدم ملصق الشحن الخاص بك، تأكد من تضمين التأمين إذا كنت ترغب في ذلك؛ نحن غير قادرين على توفير التأمين على الملصقات المشتراة مسبقًا.عند تقديم طلب (شراء عن بعد)، يجب أن يكون مبلغ الطلب مساوياً أو أكبر من مبلغ الشحن. إذا كان مبلغ الطلب أقل من مبلغ الشحن، قد يتم إلغاء الطلب وسيتم إشعار العميل بالإلغاء.البيانات
لا تضمن GeniusTechAlpha أمان أو سلامة بياناتك. على الرغم من أننا نتخذ كل الاحتياطات الممكنة لضمان سلامة بياناتك، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية عن أي بيانات مفقودة نتيجة للخدمات المقدمة من GeniusTechAlpha .
إذا كنا نعلم أن إجراء ما قد يؤدي إلى فقدان البيانات، سنعلمك بهذه الإمكانية، ما هي البيانات التي قد تتأثر، وسنقدم لك خيار نسخ بياناتك احتياطيًا مقابل رسوم إضافية. ومع ذلك، نظرًا للطبيعة المعقدة للأجهزة الإلكترونية، لا يمكننا التنبؤ مسبقًا بما قد يحدث لبياناتك في كل حالة. نوصي بشدة بأن تقوم بنسخ أي ملفات أو مستندات مهمة قبل إرسال جهازك للصيانة.
استعادة البيانات
نستعيد بيانات جميع محركات الأقراص الصلبة (SSD) و(HDD) بتكلفة تتراوح من 5000 إلى 30000 دج. يُفهم أنه عند إرسال العميل جهاز من هذا النوع، سيتم إجراء استعادة للبيانات بأقصى قدرة ممكنة لاستعادة أكبر قدر ممكن من البيانات.
سيتم وضع جميع البيانات المستعادة على محرك أقراص أو مفتاح فلاش USB جديد تقدمه GeniusTechAlpha وسيتم إضافتها إلى الفاتورة النهائية للعميل. تقوم GeniusTechAlpha بتفكيك محركات الأقراص المراد استعادة البيانات منها. يُفهم أنه لا يوجد ضمان لاسترجاع المحرك القديم الذي يرسله العميل لاستعادة البيانات.الحد الزمني لاستلام الأجهزة والتخزين
نظرًا لقدرة التخزين المحدودة لدينا، سنحتفظ بالأجهزة لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد الاتصال بك لاستلام جهازك. بعد فترة 30 يومًا، إذا لم نسمع منك، سنعتبر جهازك مهجورًا ويحق لـ GeniusTechAlpha بيع الجهاز لاسترداد تكلفة الخدمة والأجزاء المستخدمة لإصلاح جهازك، أو سنقوم بإعادة تدوير الجهاز إذا كان غير صالح للعمل. نحن لا نضمن أنه لن يتم التخلص من جهازك بعد فترة الـ 30 يومًا الأولية، لذا من الضروري أن تستلم جهازك في الوقت المحدد أو تتفق مع GeniusTechAlpha لتخزين جهازك حتى تتمكن من استلامه. إذا قمت بالاتفاق على استلام الجهاز بعد 30 يومًا، سيتم محاسبتك بمبلغ 2000 دج شهريًا مقابل التخزين.

Location

+213776061363

Message

Made with Carrd